보험사는 왜 보험금을 정당하게 요청해도 지급을 안하고 과태료를 맞을때까지 버틴건까요 ㅁ사의 경우

ㅁ사는 왜 고객의 정당한 보험 청구를 지급안하여 정부기관의 조사에 걸려 제제를 받을까요 회사가 문제가 심각한걸까요 다른고객들이 무섭지 않나요