안녕하세요. Gratia입니다.
충간소음시 무조건 경비실을 통해서 대응 하시는게 좋습니다. 절대 직접 찾아가시면 안됩니다.
어디서 소리나는지는 크게 중요하지는 않아요. 일단 경비실에 이야기 하시면. 경비실에서 윗층에 따로 연락을 할꺼예요.
몇번 이런일이 반복후에도 소음이 지속 된다면 그때가서 위치 어디쯤에서 주로 소음이 심한지 찾아보시고.
다시 한번 더 경비실에 이야기 하시는게 좋을듯 합니다.
층간소음은 딱히 방법이 없기에 서로 조금씩 양보하는 방향이 원만하게 가는길 입니다.