안녕하세요. Timenaire입니다.
안녕하세요! 삼성 드럼세탁기의 경우, 온수 사용을 위해서는 일반적으로 별도의 온수관이 필요합니다. 온수관이 없는 경우에는 냉수만 유입되며, 온수를 사용하려면 별도의 온수관을 설치해야 합니다. 온수관이 설치되어 있지만 온수가 유입되지 않는다면, 세탁기의 온수 밸브나 온수센서 등이 고장이 난 것일 수 있습니다. 이 경우에는 삼성전자 서비스센터에 문의하시면 정확한 원인 파악과 수리가 가능합니다.
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