공무원의 갑질 형태 대응 방법에 대한 조언을 듣고 싶습니다.

Question

안녕하세요.

저는 공무원의 관리를 받으면서 업무를 하고 있습니다.

공무원이 변경될때마다 업무처리 방식이 약간은 변경이 될수는 있다고 생각합니다.

그러나 최근에 새로 부임을 받은 공무원은 전년 공무원과 협의되어 시행되는 업무도

본인이 결정한게 아니라면서 자기가 판단한게 맞다고 주장하고... 업무절차를 완전이

뒤집어 놓고는 뒤집게 된 사유를 오히려 저희가 변경한것처럼 이유를 만들어서 제출하라고 합니다.

또한 일반 시민의 민원이 접수되면 무조건 당사의 업무절차가 잘못된것 처럼 얘기하면서

행정조치를 시행하겠다는 협박을 하네요...

어떻게 대응을 해야할지 고민스럽네요...

Answer 1

안녕하세요. 수려한염소41입니다.

항상 의사결정 과정을 기록(문서)으로 남겨 놓으시구요

지나치게 불합리한 경우라면 더 상급자에게 문의를 하시거나 직접 방문 상담해보시는게 어떨까요

Answer 2

안녕하세요. 나에게좋은날은언제다가올런지..입니다.

문서화로 되어있거나 증거자료가 없으면 발뺌하거나 자기주장이 맞다고 하는경우가 있으니 자료수집이 중요합니다

그 증거들을 토대로 계장이나 과장에게 불합리한 부분들을 보고하시는게 좋을겁니다

Answer 3

안녕하세요. 소우주입니다.

해당 공무원이 소속된 곳에 상위 기관으로 민원을 넣는 게 좋아 보이며,

해당 기관의 갑질신고센터나 고충민원센터가 있다면 그쪽을 확인하셔도 좋습니다.

Answer 4

안녕하세요. 냉철한라마35입니다. 일단 공무원보다 좀 더 높은 계급에 있는 다른 상사에게 상담을 해 보시는게 어떨까요 일단 그게 맞는 거 같습니다