요즘 음식점에 가면 키오스크 주문이 많은데 장단점이 궁금합니다.

어느순간부터 음식점, 햄버거집, 커피숍 가면 키오스크 주문이 많아졌는데 익숙치 않은 고객들이 난감해하는 경우를 가끔 봅니다. 장단점이 궁금합니다.