엊그제 해외항공사 사무실 관계자와 통화를 했는데..

Question

약 한달전에 항공권 구매,결재 후 취소를 하게 되었는데 아직도 카드사에서 취소 통보가 전달이 안되어

이번달 결재금액에 그대로 포함되어 있다고 해서 불안한 맘에 항공사 안내하는 분과 통화를 했습니다.

ARS방식으로 연결되어 처음 안내 멘트에 통화 녹음된다고 하여 제가 따로 녹음할 필요가 없을듯하여 안했습니다.

여러가지 문의하면서 최종적으로 제가 취소한 건은 정식으로 취소 처리가 되었고, 시간이 다소 걸리지만

다음달 결재일에는 환불될 것이라는 얘기를 들었습니다.

혹시라도...일이 잘못되어 환불이 안되거나 하면 당시 항공사에서 통화 녹음된 내용을 제가 활용할 수도 있나요?

일반 고객에게 통화녹음파일을 제공할까요?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

항공사는 사인이기 때문에 타인이 가진 재산을 공개할 것을 요구할 권리가 인정된다고 보기는 어렵습니다.

Answer 2

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

해외 항공사이므로 녹음 파일 등의 요청이 어려움이 있을 여지는 있습니다. 관련하여 온라인이나 기타 다른 증빙 등을 확인하시고 이를 가지고 추후 문제가 있을 경우 카드사와 협의가필요해보입니다.