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코인거래소에서 코인이 사라지면 어떡하나요?

코인거래소의 코인이 해킹당했다는 기사를 접하고 불안함이 생겼는데요. 코인이 분실되면 어디에 연락해서 조치를 취하는지 궁금합니다.

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8개의 답변이 있어요!
  • 안녕하세요. 이대길 경제전문가입니다.

    코인이 거래소에서 해킹당해 분실된 경우, 해당 거래소의 고객센터나 지원팀에 즉시 연락하여 사고 신고를 하고, 필요한 경우 경찰에 신고하거나 관련 기관에 조치를 요청할 수 있습니다.

  • 안녕하세요. 경제전문가입니다.

    코인거래소에서 코인이 탈취 당하게 되면 일단 거래소의 책임이 있기 때문에 거래소에 손해배상을 청구해야 할 것이며, 만약 거래소가 파산하게 된다면 받지 돌려 받을 수 없을 수 있다고 생각합니다.

  • 안녕하세요. 하성헌 경제전문가입니다.

    코인을 분실하게 되면 이를 복구할떄 피해보상을 할 수 있다라는 명시가 되지 않습니다. 따라서 위험성이 있는 부분이며, 이 부분에 대한 것은 규정을 마련해야할 것으로 보입니다.!

  • 안녕하세요. 이명근 경제전문가입니다.

    코인거래소 해킹으로 고객 코인이 사라지는 경우가 종종 있습니다 해외거래소는 전부 탈취 당해서 파산하는 경우도 종종 있구요 하지만 개인적으로 코인이 분실 되면 그건 개인책임이라서 보상을 받긴 쉽지 않을거 같구요

    코인거래소 해킹으로 인한 분실은 거래소에서 보상을 해줄거라 생각합니다

  • 탈퇴한 사용자
    탈퇴한 사용자

    안녕하세요. 김강일 경제전문가입니다.

    코인 거래소에서 보유한 코인이 해킹 등으로 분실되었다면 다음과 같은 절차를 통해 대응할 수 있습니다.

    거래소 고객센터에 즉시 문의

    가장 먼저 해당 거래소의 고객센터에 연락하여 상황을 알리고, 계정의 이상 징후를 보고해야 합니다. 거래소는 내부적으로 사건을 조사하고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

    거래소의 공지 확인

    해킹 사고가 발생하면 거래소는 공식 웹사이트나 앱을 통해 공지사항을 게시합니다. 공지를 통해 자산 복구 계획이나 대처 방안이 발표되므로 주기적으로 확인하세요.

    법적 조치

    사고가 심각한 경우, 경찰 또는 관련 기관에 신고해야 합니다. 특히 금전적인 손실이 클 경우, 해당 국가의 사이버범죄 전담 기관에 신고하여 수사를 요청할 수 있습니다.

    보험 정책 확인

    일부 거래소는 고객 자산을 보호하기 위해 보험에 가입되어 있을 수 있습니다. 거래소의 서비스 약관이나 공지를 통해 보험 적용 여부를 확인하세요.

    지갑 주소 추적 요청

    도난당한 코인의 지갑 주소를 추적하기 위해 블록체인 분석 업체(예: 초먀ㅜ미ㅛ냔)나 보안 전문 업체의 도움을 받을 수도 있습니다.

    암호화폐 커뮤니티와 협력

    해킹 사고는 커뮤니티와의 협력을 통해 해결될 때도 있습니다. 거래소, 보안 전문가, 그리고 블록체인 네트워크 참여자들이 협력하여 도난된 자산을 동결하거나 이동을 막는 조치를 취할 수 있습니다.

    사고 예방 대책 강화

    향후 거래소가 아닌 개인 지갑(하드웨어 지갑 등)으로 자산을 옮겨 보관하거나, 보안이 강한 거래소를 사용하는 등 자산 관리 방식을 재검토하는 것이 중요합니다.

    불안함을 줄이기 위해 자산의 일부는 거래소 외부에 보관하고, 거래소의 보안 정책과 신뢰도를 사전에 검토하는 습관을 들이는 것도 중요합니다.

  • 안녕하세요. 민창성 경제전문가입니다.

    거래소 코인 분실 시 원칙적으로는 거래소에 배상할 책임이 있습니다. 그러나 과거 마운틴곡스 파산처럼 대규모 고객 자산에 대한 해킹 피해를 입고 배상을 할 수 없어서 파산하는 경우도 있었는데 가상자산 거래소 경쟁력의 핵심 중의 핵심은 이러한 해킹을 당하지 않는 것이고 당하더라도 원활히 피해 투자자들에 배상을 해주는 역량입니다.

  • 안녕하세요. 시호정 경제전문가입니다.

    코인 거래소에서 코인이 사라지거나 했을때는 취할수 있는 조치는

    즉시 거래소 고객센터에 신고가 필요합니다.

    그 후에 거래소에서 해킹 사고에 대한 공지가 올라왔는지 확인을 하시고, 수사기관에 신고하시면 좋겠습니다.

    거래소는 항상 해킹의 위험에 노출되어 있어서 자산을 분산해서 보관하심이 도움 되실것 같습니다.

  • 안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

    코인거래소에서 코인이 사라졌다는 것이 지갑에서 빠져나간 것인가요? 그럼 거래소 고객센터에 문의해보셔야 합니다. 해킹이 의심되기 때문이죠.