모 통신사에 티브이와 인터넷 계약을 하고 사용중에 이사로 인해 이전 신청을 하였는데 옮기는 지역이 인터넷선이 연결이 안되어 시설부에 요청한 상태라고 합니다.만약 시설 증설이 안되서 연결을 못하면 바로 계약해지 가능한가요?