기업은행 통장이 필요가 없어져서 해지하려고 하는데요

Question

이번에 기업 나라사랑통장을 개설해서 기존 기업은행 통장 1개가 쓸일이 없어서 해지하려고 하는데요. 해지하는 도중에 첨부한 사진에 나타난데로 그 계좌에 연결되어있는 체크카드가 해지가 안되어서 계좌해지가 안된다고 나오네요. 분명 계좌해지하기전에 카드 해지를 먼저했는데도 이렇게 나옵니다. 어떻게 해야 해지가 될까요? (참고로 해지하려고 하는 통장은 비대면 앱으로 개설한 통장입니다.)

Answer 1

안녕하세요. 경제전문가입니다.

기업은행 계좌 해지가 안되는 것은 연결 체크카드 자동해지 반영이 지연된 경우입니다. 카드 해지 완료 후 영업일 1~2일 뒤 재시도하거나 고객센터 통해 카드 연결 해제 요청하면 해결됩니다.

Answer 2

안녕하세요. 김민준 경제전문가입니다.

이미 카드를 해지했음에도 오류가 뜨는 것은 카드 정산 정보(후불교통 등)가 남았거나 전산 반영 지연 때문입니다. 먼저 앱에서 카드가 완전히 해지 상태인지 확인하시고, 만약 계속 오류가 발생한다면 기업은행 고객센터에 전화하여 상담원을 통해 계좌와 카드의 연결 정보를 강제 해제 해달라고 요청하시면 바로 해결됩니다.