쿠팡에서산18k목걸이 매달은가짜라고 하네요…

Question

쿠팡에서 엄마가 (7/15일 주문후 17일 도착 169000원주고 구매)

18k목걸이를 주문을 했는데 이상해서 금은방가서 확인해보니 줄만 진짜고 매달은 가짜라고 하더라구요 줄도0.9그람도 안된다던데 줄값만 금이 올라서36000원이라해요 이돈을주고 이걸 샀다는게 어이가없어서 환불 받을 수 있을지 궁금해서 물어봐요 판매자측에 문의를 남겨두긴했는데 궁금해서요 엄마가 정품 보증서도 버렸다고 하더라고요 금액내역은 가지고 있습니다.

상품정보에 매달은 가짜라는말도 없어요

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

상품정보에 매달에 대한 허위 정보가 기재되어 있지 않은 상황이라면

해당 상품 상세나 설명 등으로 메달 역시 금으로 되어 있다는 부분을 소비자가 신뢰하였는가 혹은 그렇게 기만을 당하였는가에 따라 다른 것으로 보이고 이에 대해서는 결국 민사상으로 다투어야 할 것이므로,

한국소비자원의 피해구제신청을 고려해보시기 바랍니다. 이상입니다.