고민상담
마이크로소프트365 기업용 구독취소 버튼이 안 눌리는데 이유가 알고싶습니다.
카드정보가 입력되어있어서
결제일되면 자동으로 결제가 될 것 같은데
카드정보도 삭제 안되고
아예 카드사에 해외결제 차단만 해놓은 상황입니다.
고객센터 전화번호는 ai가 단순 숫자도 인식을 못하는 수준이라 연결이 불가능하다 봐야하고
홈페이지 관리센터에는 도움및지원 이라는
메뉴가있는데
이것도 ai라서 도움되는 답변이 없어요.
그 메뉴 아래에 채팅상담이 있다는데
저는 그 칸도 안 보이는 상황이거든요.
온라인 메일문의 이런 창구도 없구요.
ㅁ
만약에 제가 잘못 구독한거면
답변을 받고싶고
만약에 구독이된게 맞고
결제일에 결제가되는거라면
취소를 하고싶거든요.
에러인거 같은데 이럴땐
마이크로소프트 측이랑 연락이 안되니
제가 할수있는게 없어요.
얘네가 제게 멀쩡히 이용해놓고 결제차단박아놓은 사람취급할까봐 걱정되기도 하는데
너무 화나서 영업팀 사원이랑 2시간 가량
채팅하다가 영업팀도 그냥 고객센터 전화해라->ai한테 인식시키는거 "조금"어렵다 이딴 형식적인 대화만
점잖은척하면서 2시간해서 진짜 너무 화가납니다.
컴퓨터 수리점에 갈수도 없고...
구매한 기업측에서 이따구인데
제가 어떻게 해야할지 너무 답답해요.
알고계신분 없을까요?
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