공사 전에 사진도 있으면 더 명확하게 증명할 수 있을텐데, 그런게 아니라면 현재 상태만을 가지고 주장해야 됩니다. 아마 이전 사진이 없을거라 확신하고 모르는 척하는 것으로 추정됩니다. 욕실은 물을 많이 사용하다보니 타일 가루가 떨어져 있을 가능성이 낮은편입니다. 업자도 그 가루와 파손부위가 이전부터 있었다고 증명할 사진이나 영상이 없을 수 있습니다. 더 추궁해 보십시오.
화장실 천장 공사 중 벽 타일이 깨지고 주변 타일에도 금이 간 상태가 발생했으나, 업체 측에서 이를 부인하는 상황입니다. 우선 공사 전후 상태를 사진과 영상으로 꼼꼼히 기록해 증거를 확보하는 것이 중요합니다. 이후 업체에 문제 발생 사실과 보상을 요구하는 내용을 서면으로 전달하고, 협의가 어려우면 소비자 상담센터나 아파트 관리사무소에 중재를 요청할 수 있습니다. 필요 시 건축 전문가의 감정을 받아 책임 소재를 명확히 하고, 업체가 계속 책임을 회피하면 법적 대응도 고려해야 합니다. 앞으로는 공사 전후 상태를 철저히 기록하고, 공사 중에도 현장 확인을 자주 하여 문제 발생 시 즉시 대응하는 것이 좋습니다.