스토어팜 홍보 전략은 어떤것들이 있을까요?
친구가 얼마전 다니던 회사를 그만두고 스토어팜을 열어서 열심히 운영하고 있습니다.
친구가 주로하는 마케팅은 '페이스북' ,'인스타그램' 과 일부 '오픈마켓'과 제휴하여 물건을
판매하고는 있으나 만족할만한 수준의 매출을 올리지는 못하고 있습니다.
어릴적부터 친하게 지내고 마음이 가는 친구라 도와주고 싶은데 방법적인 것을 잘 모릅니다.
소자본이라 가급적 저렴하게 좋은 홍보를 이끌어 낼 수 있는 전략이 있다면 추천 부탁드립니다.
안녕하세요? 아하(Aha)에서 활동하고 있는 탤런트뱅크 김상현 전문가입니다.
문의하신 내용에 대해 답변 드립니다.
스토어팜의 경우 상대적으로 저렴하고 용이한 진출 방법으로 인해 그만큼 경쟁이 심한 상황입니다. 많은 비용을 들여 경쟁자 보다 소비자에게 노출을 많이 시킬수록 결과는 좋게 나오겠지만, 이것 또한 쉽지 않고 이런 식의 경쟁으로는 이미 자리잡고 있는 선두 주자들과의 경쟁 자체가 되지 않다고 생각하시면 됩니다. 현재 진행하고 있는 마케팅 방법들에서 좀더 남들과의 차별화 요소를 찾아내고, 개선할 수 있는 부분을 찾아내어 효율성을 높이는 것도 좋은 방법이라 판단됩니다.
첫째, 기 확보된 고객이 가장 큰 자산입니다. : 내 물건을 이미 구매했던 고객들에게 "어떤 루트로 찾아오게 되었는지?", "다른 곳과 비교해서 어떤 점이 좋았는지? 나빴는지?" "어떤 부분이 구매 결정에 가장 큰 역할을 한건지?" 등 정보를 취합해서, 내가 생각하는 타겟, 내가 생각하는 장단점이 아닌, 소비자들이 생각하고 보여지는 부분이 어떤 건지를 명확히 파악하는 게 중요합니다. 모든 소비자들을 100% 만족시킬 수 있는 제품은 없습니다. 이미 내 제품을 선택한 소비자와 유사한 소비 패턴을 갖고 있는 타겟 고객 군에만 집중해도 충분한 시장 잠재력은 있기 때문입니다.
둘째, 내가 팔고 있는 상품의 목록을 정확하게 정리하고 그에 맞는 마케팅에 집중해야 합니다. 예를 들어, 패션 아이템 상품 중에, 꽃무늬 티셔츠와 흰색 티셔츠가 있는 경우, 소비자의 구매 행동은 전혀 다릅니다. 꽃무늬 티셔츠에 관심을 보이는 소비자는 바로 구매하지 않습니다. 내가 좋아하는 꽃이 있는지, 색상 조화는 어떤지? 등 본인의 니즈에 부합되는지 여부를 확인하는 추가적인 행동을 하게 되지만, 흰색 티셔츠에 관심을 보이는 소비자는 정 반대의 행동을 합니다. 이를 전자의 경우 고관여 제품군, 후자의 경우를 저관여 제품군 이라고 하는데, 고관여 제품군에 대해서는 브랜딩을 강조하는 마케팅, 그리고 저관여 제품군에 대해서는 검색 노출을 강조하는 마케팅 방법으로 진행이 되어야 합니다.
세째, 페이스북이나 인스타그램과 같은 SNS 활용은 매우 중요합니다. 이를 통해 신규 유입이라는 트래픽이 가장 핵심이 되는 부분이므로, 홍보 컨셉 및 컨텐츠을 결정할때 "제품을 적나라하게, 팩트 부분을 강조하고, 혜택까지 전달되도록", "장점을 확실하게 표현한 이미지와 문구 필수", 그리고 반드시 "쇼핑몰 브랜드 이름 표기 노출"이 되어야 합니다. 가능하면 이미지 보다는 영상이 좀더 효과적입니다. 클릭율은 이미지가 더 좋을 수 있지만, 실질적인 유입율은 영상이 더 높다고 보시면 됩니다.
이외에도 네이버 쇼핑몰의 가장 큰 영향력을 차지하고 있는 블로그 시장을 목표로 체험단 마케팅도 비용대비 효율성이 좋고, 내가 판매하는 제품군과 연관성이 큰 다른 관련 제품군 사업장과의 상호 연계 마케팅도 좋은 방법이 될 수 있습니다.
경쟁이 심하고 포화상태인 시장일 수록, 내가 생각하고 있는 모든 것들은 이미 남들이 하고 있다고 보시면 됩니다. 대신 같은 것을 하더라도 남보다 더 깊게 분석하고 차별화 요소를 찾아내서 소비자들에게 다가간다면 많은 비용을 통한 노출 효과에 못지 않게 소비자들에게 신선한 어필의 요소로 다가갈 수 있을 겁니다.
제 답변이 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다.
김상현 전문가 드림
