가입한 적도 없는 부가 서비스가 가입된 경우 어떻게 하나요?

Question

휴대폰 요금이 갑자기 많이 나와서 보니 가입한 적도 없는 부가 서비스가 가입된 경우 환불 가능한가요? 몇 달이나 가입되어 있는데 서비스를 한 번도 이용한 적이 없거든요. 자기들 마음대로 부가 서비스를 넣기도 하나요?

Answer 1

우선은 언제, 무슨 경로로 (전화나 앱 등) 가입이 된 건지 문의를 해보시고 본인 가입이 아니라고 말씀을 해보셔야 하겠습니다. 도용 등의 문제로 가입이 된 거라면 경찰에 신고를 접수하는 것도 고려해 보셔야 할 듯 합니다. 일단은 통신사 고객센터로 문의를 해보시기 바랍니다.