구매의사결정과정의 순서가 어떻게 되나요?

Question

배우고 해봐도 자꾸 까먹어서 힘드네요. 소비자가 물건을 살 때 과정을 사례와 함께 알기 쉽게 설명 부탁드려요

너무 외우기가 어려워요.

Answer 1

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 소비자가 취하는 구매의사결정과정의 순서에 대한 내용입니다.

소비자가 무엇인가를 구매하게 될 때에 거쳐가는 과정은 다음과 같습니다.

문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매 결정, 그리고

구매 및 구매 이후의 행동으로 이어집니다.

Answer 2

안녕하세요. 홍성택 경제전문가입니다.

1. 문제 인식: 소비자는 필요나 욕구를 느끼게 됩니다. 예를 들어, "내가 새 신발이 필요해!"라고 생각할 수 있습니다.

2. 정보 탐색: 소비자는 문제를 해결하기 위해 정보를 찾습니다. 예를 들어, 인터넷에서 신발 브랜드를 검색하거나 친구에게 추천을 받을 수 있습니다.

3. 대안 평가: 소비자는 여러 옵션을 비교합니다. 예를 들어, A 브랜드와 B 브랜드의 신발을 가격, 디자인, 품질 등을 기준으로 비교합니다.

4. 구매 결정: 소비자는 최종적으로 어떤 제품을 구매할지 결정합니다. 예를 들어, "B 브랜드의 신발이 나에게 가장 적합해!"라고 결론을 내립니다.

5. 구매 후 평가: 소비자는 구매한 제품에 대해 만족도를 평가합니다. 예를 들어, 신발을 신어보고 "정말 편하고 마음에 들어!"라고 느낄 수 있습니다.