네이버 쪽지에 대해서 질문드립니다.

Question

네이버 쪽지가 자꾸 지워져요? 설정을 찾아봐도 시간 경과시 지워지는건 없던거 같은데 해결방법좀요. 보관 메세

지는 남는데, 일반 받은쪽지는 한참이후에 검색하면 없어져있어요.

Answer 1

안녕하세요. 지영이는지영입니다.

네이버 쪽지함에서 일반 받은 쪽지가 일정 시간 후에 자동으로 삭제되는 것은 네이버 쪽지함의 기본 설정입니다. 일반적으로 받은 쪽지는 7일 후에 자동으로 삭제되며, 보관 쪽지는 90일 이상 보관되지 않으면 자동으로 삭제됩니다.

만약 네이버 쪽지함에서 일반 받은 쪽지가 7일이 지나면 검색해도 나타나지 않는다면, 아래와 같은 해결 방법을 시도해보세요.

새로운 폴더에 쪽지 이동: 일반 받은 쪽지가 자동으로 삭제되기 전에, 해당 쪽지를 새로운 폴더에 이동시켜서 보관할 수 있습니다.

설정 변경: 네이버 쪽지함 설정에서 일반 받은 쪽지를 삭제하지 않도록 설정을 변경할 수 있습니다. 설정 메뉴에서 '받은 쪽지' 탭을 선택하고, '받은 쪽지 삭제 시점' 항목을 '직접 삭제할 때까지'로 변경하면 됩니다.

네이버 고객센터에 문의: 만약 위 두 가지 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 네이버 고객센터에 문의해보세요. 고객센터에서 문제를 해결해줄 수 있습니다.

하지만, 보관해야 할 중요한 쪽지는 네이버 쪽지함이 아닌 다른 클라우드 서비스나 PC에 별도로 저장하는 것이 좋습니다. 이를 통해 쪽지가 자동으로 삭제되는 상황을 방지할 수 있습니다.