게임 플레이 재화 환불 받을 수 있나요?

Question

구글 플레이 스토어 게임 중 쿠키런 킹덤이라는 앱에서 3번 정도에 걸쳐 15만원 정도의 구매를 했는데 혹시 환불 받을 수 있나요? 인앱결제로 했고 여태까지 다른 환불 내역은 없습니다

Answer 1

플레이스토어에서 결제된것이 확인되고, 재화를 사용하지 않았어도 마지막에 결제된 건에 대해서만 환불이 가능한것으로 알고 있습니다.

그리고 해당 계정은 정지되고, 게임을 이용하지 못할 가능성이 높습니다.

예전에 환불받았던 적이 있었는데 그때는 한번 결제했었던것을 환불받았었는데, 계정을 더이상 사용하지 못했고, 게임을 삭제했던 기억이 있습니다.

Answer 2

재화를 이미 사용하셨다면 환불이 안되지만 결제하고 오픈안한상태면 일부 부분환불은 해주기도 합니다. 고객센터나 소비자고발원에 한번 문의해보세요.

Answer 3

안녕하세요

재화를 사용하지 않았다면 가능한 것으로 살고있으며

미성년자의 무분별한 결제시에도 환불이 가능한것으로 알고있습니다

소비자원등을 통해 도움을 요청해보는게 좋을거같아요