DB손해보험 실비보험 청구 기간에 관한 질문.

Question

목디스크와 손목 염증으로 인해 병원에 통원치료를 23년 10월부터 24년 5월 까지 다녔습니다.

저번주 목요일(1월 2일)에 보험사 사무실?에 직접 가서 산청을 하고 왔습니다.

신청일로부터 3일 후 지급한다고 안내를 받아서 기다리는 중인데 뭐가 잘못됬는지 아직까지 지급을 받지 못했어요.

목요일에 접수되서 카톡으로 문자가 왔었습니다.

근데 사고 내용에 손,손목 이라고 작성이 되있더라구요..

부모님께 물어봤는데 괜찮다 하시길래 그냥 기다렸는데

갑자기 취소가 되고 다시 접수되었다고 문자가 오더라구요..

두번째 접수는 월요일에 됬습니다. 아마 사고 내용을 목디스크로 바꾸는것 때문에 취소처리를 하신거 같습니다..

월요일에 다시 접수가 되었으니 수요일 까지 기다리면 보험금이 나올까요?? 무슨 문제가 생긴건 아니겠죠..?

보통 심사 결과가 나올때까지 담당자가 2-3번은 바뀌는게 정상인가요?

Answer 1

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

보통 보험금 을 청구하면 접수후 3영업일이나에 보상이 됩니다 주말이 끼여 있거나 공휴일을 제외합니다 조금 더 기다려 보시면 될 듯 합니다

Answer 2

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

월요일에 다시 접수가 되었으니 수요일 까지 기다리면 보험금이 나올까요?? 무슨 문제가 생긴건 아니겠죠..?

: 별다른 문제가 즉 고지의무 또는 과도한 도수치료등이 아니라면 문제없이 지급이 될 것입니다.

보통 심사 결과가 나올때까지 담당자가 2-3번은 바뀌는게 정상인가요?

: 담당자가 변경되는 것은 일반적이지 않습니다. 담당자가 변경되는 것은 담당자 인사이동, 금액이 고액으로 인한 변경등이 있을 수 있습니다.

Answer 3

안녕하세요. 보험전문가입니다.

정확한 지급일자는 보상 담당자와 확인하시는 것을 추천드립니다.

일반적으로 접수일로부터 3영업일내 지급처리되며, 3영업일 초과시 최장 30엽업일이나 지급처리되며 이때는 지연이자를 가산하여 처리합니다.

Answer 4

안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.

정상적이진 않은데 보험사 민원 넣으면 조금 더 빨리 처리 해줄 것 같습니다.

접수를 취소하고 재접수...? ㅎㅎ

지급지연 이자를 적게 줄려는 술수인가 싶네요.

Answer 5

별다른 문제가 없다면 지급이 됩니다.

다만 디스크 등 증상과 치료내역을 감안하여 현장실사가 필요한 경우 현장실사는 상당한 시간이 소요됩니다.

현장실사시 개별건에 따라 몇달씩 소요되기도 합니다.

Answer 6

안녕하세요. 마희열 보험전문가입니다.

사고 접수이후 보상 받기까지 담당자가 바뀌는 경우는 위처럼 해당 병명이 잘못되었을때입니다,

병명에 따라서 보상 담당자가 바뀔수 있어요.

조금 더 기다려 보세요.

Answer 7

안녕하세요. 김진오 보험전문가입니다.

우선 담당자가 변경되는 경우는 매우 흔한 상황입니다.

그리고 지급은 보통 영업일 기준으로 D+3일입니다.

즉, 월요일에 하면 늦어도 목요일에 지급됩니다.

Answer 8

안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.

보험금 지급은 일반적으로 접수 후 3영업일 내에 이루어지지만, 주말이나 공휴일을 제외한 영업일 기준입니다. 접수 취소와 재접수로 인해 담당자가 변경되는 것은 드문 일이 아니며, 병명이 바뀌면 담당자가 변경될 수 있습니다. 특별한 문제가 없다면 지급은 예정대로 이루어질 가능성이 높습니다. 다만, 지연이 발생하면 보상 지연이자도 추가로 지급될 수 있으므로, 조금 더 기다리면 지급될 것입니다.감사합니다.