안녕하세요. 배영하는 나무늘보입니다. 윈도우 10에서 PIN 입력을 너무 많이 시도하면 잠김 상태로 전환될 수 있습니다. 기본적으로는 장치를 다시 시작하여 이 문제를 해결할 수 있지만, 윈도우 계정 정보를 모르는 상황이라면 좀 더 복잡해질 수 있습니다.
1. 장치를 완전히 종료하고 다시 시작해보세요. 이렇게 하면 일시적인 문제가 해결될 수 있습니다.
2. 윈도우 10의 '고급 시작' 옵션을 사용하여 로컬 계정으로 전환하거나, PIN을 재설정하는 방법을 시도해볼 수 있습니다. 하지만 이 방법은 사용자가 초기 설정 시 로컬 계정을 설정한 경우에만 가능합니다.
3. 윈도우 계정 정보를 찾을 수 없는 경우, 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 '계정 복구' 절차를 진행해야 합니다. 이를 위해서는 계정에 등록된 보안 정보(이메일 주소나 휴대폰 번호 등)가 필요합니다.
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