비트겟에서 산 알트코인이 안보여요. 다 사라졌나요?

Question

얼마전에 핸드폰을 바꿨습니다.

그 후에 기존의 핸드폰에서도 로그아웃 되었고, 새로운 폰에서 로그인이 안되더군요.

어찌 어찌 여권 찍고, 얼굴도 좌우로 돌려서 로그인은 된거 같은데,

제가 산 알트코인은 커녕 거래한 흔적 조차 없더라구요.

고수님들 어떻게 된건지 좀 도와주세요...

ㅜㅜ

Answer 1

안녕하세요. 윤민선 경제전문가입니다.

스마트폰 교체 후 비트겟 거래소에서 이전에 거래한 코인들이 보이지 않는 상황에 대해 걱정이 많으시겠습니다.

이러한 문제는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있으며, 아래와 같은 사항들을 확인해 보시기 바랍니다.

1. 계정 정보 확인

• 이메일 주소 및 전화번호: 새로운 KYC 인증을 진행하셨다면, 기존 계정과 동일한 이메일 주소나 전화번호를 사용하셨는지 확인해 보세요. 만약 다른 정보를 사용하여 새로운 계정을 생성하셨다면, 이전 계정의 자산은 해당 계정에 남아 있을 수 있습니다.

• 로그인 계정 확인: 현재 로그인한 계정이 이전에 사용하던 계정과 동일한지 확인해 보세요. 스마트폰 교체 시 자동 로그인 설정이 초기화될 수 있으므로, 정확한 계정으로 로그인하셨는지 확인이 필요합니다.

2. KYC 인증과 계정 상태

• KYC 인증 상태: KYC 인증은 계정의 신원 확인을 위한 절차로, 동일한 신분증을 사용하셨더라도 계정 정보(이메일, 전화번호 등)가 다르면 별도의 계정으로 인식될 수 있습니다.

  따라서, 이전 계정과 동일한 정보를 사용하여 KYC 인증을 진행하셨는지 확인해 보세요.

3. 고객 지원 문의

• 비트겟 고객 지원: 위의 사항들을 확인하신 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 비트겟 고객 지원팀에 문의하시는 것이 가장 확실한 방법입니다. 고객 지원팀에 문의하실 때에는 본인의 신분을 확인할 수 있는 자료(신분증 사본 등)와 계정 정보를 함께 제공하시면 문제 해결에 도움이 될 것입니다.

참고 자료

비트겟 KYC 인증 방법에 대한 자세한 내용은 비트겟 공식 블로그를 참고하시기 바랍니다.

https://www.bitget.com

Answer 2

안녕하세요. 이종우 경제전문가입니다.

휴대폰을 바꾼 후 기존에 생성 되었던 계정으로 로그인 하셔야 합니다.

그런데 말씀 하신거보니 여권, KYC인증 새로 계정을 하나 더 만드신 것 같습니다.

신규 계정에서는 당연히 기존에 보유 하신 계정에서 매수 한 알트 내역은 안 보입니다. 기존에 로그인 하셨던 비번,아이디로 로그인 하셔야 합니다.

답변이 도움이 되셨기를 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

혹시 비트겟(정식거래소)을 사칭한 사설 가짜 사기거래소에서 거래하신 게 아닐까 생각되는데요. 다시 한 번 정식사이트인지 확인해보세요.