kt as접수 취소하면 문자로는 안오나요?

Question

와이파이가 안되어서 접수했다가 되어서 고객센터에다 전화해 취소를 했습니다. 상담사님으로부터 바로 취소하겠다라는 답변도 받았습니다. 접수문자는 전화 끊자마자 오던데, 물론 상담사님이 기사님과 통화 후 된다고 해서 끊고 기다리다 기사님과 통화 후 접수하긴 했습니다. 그래도 몇분만에 되었는데요..취소문자는 30분 정도 기다려도 안오네요. 내일까지 기다려보고 안오면 다시 전화해 봐야될려나요?

Answer 1

안녕하세요. 빛나라 하리 입니다.

KT AS 접수 취소 시 문자가 자동으로 발송되는 공식 정책은 확인되지 않습니다.

일반적으로 KT AS 신청 내역은 고객센터 (유선 114, 앱 , 홈페이지) 등에서 직접 취소 하거나

변경 할 수 있으며 이 과정에서 별도의 안내 문자가 발송되는 사례는 없었습니다.

만약 취소 후에도 내역 확인이나 추가 안내가 필요로 하다면 고객센터 에 문의해 안내를 받거나

취소 내역은 마이 KT 앱 등에서 확인을 해보는 것이 필요로 하겠습니다.

Answer 2

네, KT AS 접수를 취소해도 문자 안내가 안 올 때가 많습니다. 접수 완료 때만 자동 문자로 발송되고, 취소는 시스템에 바로 반영되지만 별도 알림이 생략되는 경우가 많아요. 확실히 확인하려면 고객센터(국번 없이 100)로 문의하는 게 가장 정확합니다.