레이저제모 시술 패키지 환불 관련 문의드려요

Question

성별

여성

나이대

39

기저질환

없음

복용중인 약

없음

어제 날짜로 피부과 부설 제모센터라는 곳에서 전신재모 예약을하고 1년 패키지로 49만원부가세 49000원 포함 539000원를 결제를 했습니다 그런데 시술때 너무 뜨거웠고 집에오니 다리에 줄이생겨 빨간선이 생겼어요 냉찜질도 하고 얼음물 미스트도 뿌려 진정시키는데 잘 안돌아오는것같아요 너무 겁이나서 다음달 시술도 받기가 무서워서 해당 피부과 부설 제모센터에 가서 제가받은 1회를 제외한 금액을 환불을 받고싶은데 얼마가 될지 안해준다면 어떻게 할지 알려주세요 오늘갈거라 급합니다...

Answer 1

안녕하세요. 김수비 의사입니다.

먼저, 레이저 제모 시술을 받고 나서 피부에 붉은 선이 생기고 통증이 계속되는 경우는 과도한 열이나 피부 자극으로 인해 발생할 수 있습니다. 이와 같은 경우, 시술 후 피부가 민감해지고 염증이 생기기도 하므로 빠르게 진정시키는 것이 중요하지만, 상태가 계속 좋지 않다면 후속 조치가 필요할 수 있어요. 우선, 피부과 부설 제모센터에 다시 방문하여, 상태를 확인하고 필요한 치료나 상담을 요청하는 것이 좋을 듯 합니다

환불과 관련해서는, 계약서나 서비스 약관을 확인하는 것이 중요해요. 보통 1년 패키지에 대한 환불 정책은 특정 조건에 따라 다를 수 있는데, 시술 후 일부 금액 환불이 가능한 경우도 있고, 시술 시작 후 일정 기간 내에는 환불이 제한될 수 있구요

만약 1회 시술을 제외한 나머지 금액을 환불받고자 한다면, 소비자 보호법에 의한 환불 규정을 근거로 요구할 수 있습니다. 만약 해당 병원에서 환불을 거부한다면, 보건복지부나 소비자 보호원에 민원을 제기할 수 있어요. 오늘 갈 때는 상담을 통해 환불 조건을 명확히 요구하고, 상황에 따라 문서로 남길 수 있도록 하세요.