운수회사에 돈 돌려받아야하는데 전화를 안 받을 때

친구와 택시를 타고 내릴 때 친구가 먼저 앱으로 선결재를 한 것을 모르고 교통카드를 찍어서 교통 요금이 나왔는데요 앱에서 그 운수회사 전화번호를 찾아 6번 통화 걸었는데도 받지 않아서 환불 문의를 못하고 있습니다. 경찰서에 신고하는게 빠를까요 답변 좀 주십시오.