아파트 이사 시 사다리차 사용에 대하여

신축 아파트로 이사를 가게 됐는데 사다리차를 사용 못 하게 돼 있다고 합니다 그래서 엘리베이터로 옮겨야 되는데 그런 경우 사다리차 이용료는 이사업체에서 빼 주는 건가요?