가상화폐 거래소 계정 정리하고 탈퇴하려는데, 출금이 안 돼요

Question

코인 쪽은 하나도 모르는 상태에서 가입 이벤트로 소량의 코인을 받은 적이 있습니다.

이제 계정을 정리하고 탈퇴하려고, 이벤트로 받은 코인만 현금으로 빼보려고 했는데 출금 가능 금액이 0원으로 떠서 전혀 진행이 안 됩니다.

메뉴를 이것저것 눌러보다가 괜히 이상하게 건드린 건 아닐까 걱정도 되고요…

1. 이벤트로 받은 코인을 현금으로 바꾸는 방법

2. 출금 가능 금액을 만들려면 어떤 절차를 거쳐야 하는지

3. 전부 정리한 뒤 계정을 완전히 탈퇴하는 방법

이렇게 처음 쓰는 사람 기준으로 단계별로 설명해 주시면 정말 감사하겠습니다. ㅠㅠ

Answer 1

보통 이벤트(특히 가입 이벤트) 같은것으로 받은 금액이나 코인은 한차례 거래 후 인출 가능한 경우가 많습니다.

원화로 받았다면 아무 코인이나 매수 후 매도를 해보시고 코인으로 받았다면 매도해서 원화로 만든 후에 인출해보세요.

Answer 2

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 가상화폐 거래소 계정에 대한 내용입니다.

출금 가능 금액이 0원이란 것은

코인을 현금으로 바꾸지 못했단 것이며

이벤트로 받은 코인을 매도하신 이후

5,000원 이상이면 출금이 될 것입니다.

Answer 3

안녕하세요. 정의준 경제전문가입니다.

1단계. 코인 --> 원화 전환을 합니다. 거래소 거래 메뉴에서 이벤트 코인을 원화로 팔아야 합니다. 즉 매도 주문 실행 후 원화 잔고 확인합니다.

2단계. 출금 불가가 계속 될 경우 다음의 경우를 확인합니다. KYC 인증 확인(신분증 제출로 Full Access 완료), 미체결 주문 취소하기(주문 내역'에서 판매/구매 걸린 주문 전부 취소), 그리고 보유 기간 대기가 있는지 확인.

3단계. 원화 출금합니다. 입출금 메뉴에서 원화 출금 신청. 최소 출금액(보통 1만원)이 있으니 확인바랍니다. 보통 1만원미만은 출금불가...

4단계. 계정 탈퇴를 합니다. 잔고 0원 만들고 고객센터에 계정 탈퇴 요청하는 것이 빠릅니다.