보험청약 철회ㅡ에대한 질문드려요

bc카드 에이스 치아보험에 전화가 와서 설명듣고 가입을했다가 좀 아닌거같아서 몇십분뒤
가입한 당일에 청약철회 하려고 담당자한테 전화걸어서 청약철회 해달라고 부탁했습니다
담당자분이 알겠다하고 하시고 끊은뒤 아무리기다려도 카드취소문자가 안오길래 한시간 후 전화를 3번정도 걸었는데 다 안받는겁니다
그래서 에이스보험 고객센터로 전화해 청약철회부탁한다니깐 담당자가 다시전화준다해놓고 전화를 안주네요
이거 금강원에 민원 넣어도 될까요??
보험 홍보 하지 말아주세요