호텔 예약사이트에서 추가 결제를 요청하는 채팅에 휘말렷을 경우, 어떻게 해야 하나요?

Question

호텔 예약사이트에서 결제를 하였으나, 호텔 컨시어지 종업원을 사칭해서 카드 번호와, 개인 정보를 알게 되고,링크를 클릭하게 되었는데 로딩이 길어지는 바람에 추가 결제가 이뤄진건 없습니다. 핸드폰 백업은 했고, 다음은 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요. 이대길 경제전문가입니다.

우선 카드사에 즉시 연락하여 결제 취소 및 카드 해지를 요청하고, 개인정보 유출이 우려되므로 계정을 포함한 관련 정보 변경을 해야 합니다. 또한, 해당 호텔 예약사이트와 고객센터에 상황을 보고하고, 추가 결제나 사기 의심 활동에 대해 확인을 받는 것이 좋습니다.

Answer 2

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 호텔 예약사이트에서 추가 결제 요청하는 채팅에 대한 내용입니다.

추가 결제가 이뤄지지 않고 핸드폰 등에 문제가 없다면

일단은 문제가 없어 보입니다.

그래도 조심해야 할 것입니다.

Answer 3

안녕하세요. 최한중 경제전문가입니다.

카드사에 즉시 연락하여 결제 내역을 확인하고, 정보 유출 가능성을 대비해 카드 재발급 및 비밀번호 변경을 진행하는 것이 좋습니다.

Answer 4

안녕하세요. 하성헌 경제전문가입니다.

사칭을 하는 것이라면 신고를 통해서 취소를 하든, 정정을 하든해야하는데, 만약 현금입금을 했으면, 이는 되돌려 받기 어려울 것 같고, 신용카드면 취소소 하는 것이 좋습니다.