성형외과 시술 후 환불가능 할까요??

Question

성별

여성

나이대

34

제가 성형외과 가서 여러가지 시술을 받았습니다.

제가 원해서 한 시술도 있고 그쪽에서 추천받아서 한 시술도 있어요 .그래서 무튼 받고 나왔는데 아무리 효과가 바로 나타나지 않는다고 해도 너무 안나요,,시술할때 원장님도 저한테 어디가 고민이냐 이런 부분도 묻지않고 일단 그냥 누워서 맞았어요

상담은 실장님이랑 했는데 광대쪽 주사맞은 부분이 가렵고 부었어요 이런 부작용에 대해선 말씀 없으셨구요 이런 경우에 환불 규정도 말씀안해 주셨는데 환불 가능할까요? 거기서 일단 기다려 보라고 하던가 추가시술은 해준다고 할거같은데 그냥 받기사 싫어요 환불 해줄까요?

Answer 1

안녕하세요. 아하의 의료상담 전문가 의사 김민성입니다. 질문해주신 내용 잘 읽어보았습니다.

성형외과에서의 시술 후 환불 가능 여부는 몇 가지 요소에 따라 달라질 수 있습니다. 우선, 본인이 원해서 시술을 받았든 추천을 통해 받았든 간에, 시술 전 상담 과정과 계약서에 명시된 사항들이 중요한 역할을 합니다. 만약 시술 전 부작용이나 환불 규정, 그리고 시술 후 예상 결과에 대해 충분한 설명을 받지 못했다면, 이는 문제를 제기할 수 있는 부분이 됩니다. 특히, 광대 쪽 주사를 맞고 가려움이나 부종 같은 부작용이 발생했는데 이에 대한 설명이 없었다면 더더욱 그렇습니다.

병원의 환불 규정은 각기 다를 수 있으며, 일반적으로는 시술 후 결과에 대한 불만만으로는 환불을 받기 어려운 경우가 많습니다. 그러나 시술 과정에서의 설명 부족이나 예기치 않은 부작용에 대해 충분히 들어보지 못했다는 점을 강조할 수 있습니다. 현재 병원에서 기다려 보라고 하거나 추가 시술을 제안할 수도 있겠지만, 본인이 그것을 원치 않는다면 명확하게 의사를 전달하는 것이 중요합니다.

환불을 원하신다면, 우선 해당 병원의 고객 서비스나 담당자와 상담을 통해 상황을 설명하고 환불 또는 다른 해결 방안을 요청해 보세요. 이 과정에서 시술 전 설명 받은 내용이나 부작용에 대한 부분들을 명확하게 전달하는 것이 좋습니다. 만약 병원과의 합의가 어려울 경우, 소비자 보호 기관이나 관련 단체에 도움을 요청할 수도 있습니다.

저의 답변이 궁금증 해결에 도움이 되셨길 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요. 김수비 의사입니다.

시술 후 환불이 가능한지는 몇 가지 요소에 따라 달라지지만, 의료법 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따르면 일부 조건을 만족하면 환불을 요청할 수 있습니다. 특히, 시술 전 충분한 설명 없이 진행했거나, 부작용이 발생했는데도 적절한 조치 없이 방치한 경우, 효과가 전혀 없다고 느껴질 정도로 기대와 실제가 현저히 다른 경우 등은 환불 또는 조치를 요구할 수 있는 근거가 됩니다.

또한, 상담을 실장과만 진행하고 시술 전 의사와 직접 면담 없이 곧바로 시술이 이뤄졌다면, 의료소비자 입장에서 중요한 사전 설명 의무 위반이 될 수 있어 환불 사유에 해당할 수 있어요

실제 환불 가능 여부는 해당 병원의 내부 규정과 상담 당시 서명한 동의서, 계약서에 따라 달라질 수 있으므로, 먼저 병원 측에 공식적인 이의제기와 환불 요청을 서면 또는 녹취를 통해 정식으로 전달하는 것이 좋습니다.

만약 병원이 응하지 않을 경우에는 한국소비자원이나 보건소, 대한의사협회, 의료분쟁조정중재원에 민원을 제기할 수도 있습니다. 추가시술보다는 환불을 원하신다면, 그 의사를 분명히 밝히고 기록으로 남기는 것이 중요합니다.

Answer 3

안녕하세요. 채홍석 가정의학과 전문의입니다.

업로드해주신 증상의 설명과 자료는 잘 보았습니다.

시술을 받았는데 기대한 만큼의 효과가 나오지 않았다고 해서 환불되지는 않습니다.

학원에서 수업을 받았는데 성적이 오르지 않았다고 환불이 되지 않는 것처럼

음식점에서 음식을 시켰는데 기대한 맛이 미치지 못했다고 해서 환불이 되지 않는 것과 같습니다.

단지 부작용이 발생한다면 이야기는 다릅니다. 해당 부작용에 대한 치료를 병원에서 하여야 합니다.

물론 시술이 기대에 미치지 못하였을 때 추가적인 시술을 서비스 차원에서 할 수는 있겠습니다.