중고거래 시 구매자 변심에 어떻게 해야할까요?

Question

중고 플랫폼에서 한번도 입지 않은 롱원피스를 판매했습니다. 택배로 보내드렸고요.

이니셜로 패턴이 있는 원피스인데 소매부분 패턴이 양쪽이 똑같지 않다며 환불을 요구하시더라고요. 사진에도 보이는 부분이였지만 제가 따로 말하지 않았으니 환불해달라고요.

그래서 알았으니 환불해드리겠다 하고 입지마시고 바로 택배로 보내달라했으나 일때문에 바빠 내일 보내주겠다며 착불로 할테니 환불해 달라고 합니다.

사진에도 그대로 나와있었는데 착불택배비까지 제가 물어가며 환불해드리는것이 맞을까요?

Answer 1

옷에 이상이 있는것도 아니고 사진상에 보이는데 그걸 확인하지않고 구매한 사람이 잘못이죠 환불도 안해줘도 되는데 해주시는거면 택배비는 못준다고하세요. 그리고 옷을 보낼때 들었던 비용까지 빼고 환불해주겠다고 단호하게 대등해야합니다 아무잘못도 없는데 피해입을 필요 없습니다

Answer 2

안녕하세요

중고거래시 구매자변심에 어떻게 해야할까요

이런경우 고지를 안했다하더라도 사진으로 남겼으니

사기는 아니시구요 그리고 여기가 쿠팡도 아니고 무료반품제도가 있으면 쿠팡지 4990원 받고 보내실래요

한번해보세요 착불로 보낸다고 하세요

아무쪼록 강하게 나가보시길 바래요

화이팅하세요!!!

Answer 3

참 중고거래도 그렇고 쇼핑몰도그렇고 단숨변심으로 인한 환불이 제일 문제인거같아요.

착불로 보내게되시면 왕복 택배비만해도..

이럴경우 강하게나가세요! 보낼땐 선불로보냇으니 똑같이 보내라고요

아니면 택배비빼고 입금한다고 하세요..힘드시겟네요.

Answer 4

굳이 그러실필요없어보입니다 다음부터는 환불안된다고 미리 고지하심이 좋지 않을까싶습니다

그리고 환불하시더래도 택배비는받으세요

Answer 5

안녕하세요.

착불비 까지 보내는건 아닌거같구요 돈을 먼저 받고 보내주셔야하는거 아닐까요?

사진으로 올리고 판매하셧을거라 보이는데 구매자측도 잘못이있으니 착불비까지 보내는건 아닌거같아요 분쟁이있다면 반반 정도 부담하는것까진 생각해볼수있을거같네요

Answer 6

중고거래는 굳이 환불해줄 필요가 없습니다.

사전에 고지하지않은 내용이면 환불을 해주는 것이 맞는데 사진으로도 보여졌을 것이고 구매자가 변심산 내용이면 그냥 무시하셔도 될것으로 보입니다.

Answer 7

안녕하세요. 냉정한청설모216입니다.

해당 질문에 답변을 드리겠습니다.

일반적인 물품 거래에서도 그렇지만 구매자의 단순변심 같은 경우는 구매자가 택배비에 대해 비용을 부담해야 됩니다. 그러니 착불로 받지 마시고 비용부담을 해달라고 하십시오

즐거운 하루되세요.좋은 질문감사합니다.