직원간 다툼으로 인한 고소와 관련하여 문의드립니다

안녕하세요,

예를 들어 A와 B직원이 전화 통화로 언성이 높아져서 논쟁이 있었습니다.
지나가던 B의 상사 C가 직원이 다투고 있던 내용을 듣고, 'A가 또라이 아니냐'는 식의 말을 하였다고 하는데 그 말이 수화기 넘어 상대 통화자 A에게 들렸나봅니다.

A는 그 내용을 녹취하였고 C의 사과와 더불어 금전적인 보상을 요구하고 있습니다.
사과는 하였지만 금전적인 보상을 해주지 못하겠다고 C가 얘기하였고, A 는 그럼 고소하겠다고 합니다.

1. 이런 경우 정말 고소할 요건이 되는지 (고소를 할 이유가 되는지?)
2. 혹은 회사에서 먼저 처리하거나 해결할 방안이 있는지 궁금합니다. (B와 C 직원 입장에서)

참고로 A는 타사 직원이고, B와 C는 같은 회사 직원입니다.

감사합니다.