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건강한슴새120

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삼성갤럭시 비밀번호가 잊어버려서 공장 초기화 했는데 안돼요?


왠쪽상단에 자물쇠 모양이 왜나오는지몰라요 .초기화 다했는데 다음 단계로 넘어가면 또 비밀번호 입력하라고 떠요 ㅜㅜ어떡해해야 하나요?

2개의 답변이 있어요!

  • 뉴아트

    뉴아트

    안녕하세요. 뉴아트입니다.

    쉽게 폰에 락을 걸어둔 상태라고 보시면 됩니다

    훔치거나 누군가 잃어버린 폰의 부정 사용을 막기 위해 설정된 기능입니다

    이럴 경우에는 해당 폰의 제조사 AS센터를 이용하셔서 폰의 락을 풀어주셔야 합니다

  • 도롱이

    도롱이

    안녕하세요. 도로밍입니다.

    안드로이드에 FRP(Factory Reset Protection)라는 기능이 있기 때문인데요. 도난이나 분실한 스마트폰을 습득하고 강제로 초기화하여 이용하는 것을 예방하기 위해 초기화를 해도 이전에 사용하던 구글 계정이나 비밀번호 입력을 요구하는 것입니다.

    번거로우시겠으나, 이 경우 삼성전자 서비스센터에 방문하여 초기화를 요청하셔야 합니다.