마트에서 체크카드로 결제했다가 환불받은 금액알림

Question

소비쿠폰 소액남은거랑 농협체크카드 연계해서 물건을 샀다가 반품후 환불처리했는데 콕뱅크에 입금이 안되어있고 소비쿠폰에 대한 알리문자도 안들어오네요 날짜는 주말인 어제였는데 주말이라 그럴수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 윤지은 경제전문가입니다.

체크카드 환불이 진짜 애매하게 느리게 들어올 때가 있습니다. 카드사랑 은행이랑 쿠폰 시스템까지 얽히면 더 꼬이기도 하고요. 특히 주말에 환불 건이 잡히면 은행 전산이 월요일 평일 업무 시작하고 나서 처리되는 경우가 많습니다. 그래서 어제 반품 환불이면 아직 계좌에 안 찍혔다고 해도 이상한 건 아니라고 봅니다. 소비쿠폰 알림도 환불 내역이 확정돼야 다시 반영되니까 문자 자체가 안 오는 게 자연스러울 수 있습니다. 괜히 불안할 수 있는데 월요일 오후쯤까지 지켜보시고 그래도 입금이나 문자 알림이 없으면 카드사 고객센터에 확인해보는 게 확실합니다.

Answer 2

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 마트에서 체크카드 결제한 것에 대한 내용입니다.

카드 사용한 것 환불에 대한 내용입니다.

일반적으로 카드 등의 일은 휴일은 제외되고

영업일 기준으로만 됩니다.

중간에 주말이 껴있다면 조금 기다려 보시면 될 것입니다.

Answer 3

안녕하세요. 정의준 경제전문가입니다.

주말인 어제(8월 30일) 마트에서 농협 체크카드와 연계된 민생회복 소비쿠폰으로 결제 후 반품 처리했으나, 콕뱅크 계좌에 환불금이 입금되지 않고 알림 문자도 받지 못한 이유는 환불 처리 지연 때문으로 보입니다.

체크카드 환불은 주말/공휴일에 은행 시스템 미운영으로 평일(8월 31일 이후)에 처리되는 경우가 많습니다.

소비쿠폰 환불은 카드사 시스템에서 별도 처리되며, NH농협은 알림톡으로 안내하지만 지연 가능성이 있습니다. 따라서 은행 영업시간내에서 NH농협 고객센터에 확인해 보는 것이 좋을 듯합니다.