메리츠화재 보험 해약할려는데 계약내용이 없데요

Question

보험 해지 할려는데 환급금 메뉴 둘어가서 해약하는걸로 알고 있는데 들어가서 보니 계약내용이 없다고 나와요 .분명 실비보험 종합보험해서 2건 계약있고 환급금이 얼마인지도 나와 있거든요

그런데 왜 메뉴 들오가면 계약내용이 없다고 하는건지 모르겠네요

Answer 1

안녕하세요. 남현아 보험전문가입니다.

이 달 부터 실효 상태인거 같습니다. 정상계약건으로는 조회가 안되고

전체 계약이나 실효게약건 조회를 해야지만 볼수 있습니다.

해약은 콜센터 전화로 하면 됩니다.

Answer 2

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

고객센타로 문의하여 알아보는것이 좋을 듯 합니다 계약내용은 있으나 해지할 보험내용은 안보이니까 가입된 보험사의 고객센타나 담당설계사에게 알아보는것이 좋습니다

Answer 3

안녕하세요. 이민욱 보험전문가입니다.

정확한건 확인해봐야겠지만

질문자님이 계약자가 아니라면 그럴 수 있습니다.

기본적으로 계약의 소유권자는 계약자이기 때문에

부모님께서 들어주신 보험인 경우는

피보험자로만 해당되어 해지권한이 없을 수 있습니다.

Answer 4

안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.

메리츠화재의 고객센터에 직접 문의하셔서 상황을 설명하신 후에 해약 절차를 진행을 하시면 됩니다.

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요. 문효상 보험전문가입니다.

계약을 해약하실거면 고객센터로 전화해서 하시는 것이 직빵입니다.

어플도 가능은 합니다.

Answer 6

안녕하세요. 이대길 보험전문가입니다.

정확한 곳은 고객센터에 전화를 해서 본인의 신상을 말씀하시고 조회를 하는게 좋겠습니다 혹시 계약자가 다른 사람으로 된 것은 아닐까요 가족이라든가 말입니다

Answer 7

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

이는 각 보험사의 홈페이지마다 차이가 있으나, 환급금 메뉴에는 기 실효처리된 보험계약에 대해 나올 수 있어,

해지를 원하신다면 해당 보험사의 콜센터에 전화하시어 간단히 본인 인증등을 거친후 해지하시면 됩니다.

Answer 8

안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.

음~?!

고객센터를 통해서 재확인 해보시면 좋을 것 같습니다.

혹시 계약자가 본인이 아니라면 조회가 안될 수 있어요.

Answer 9

안녕하세요. 김진오 보험전문가입니다.

우선 해당 경우에는 고객센터에 문의를 하시는 것이 좋아 보입니다.

아마도 전산 상의 오류가 아닌가 싶습니다.