택배가 왓는데 안에 내용물이 파손 상태이면 누가 따져야 하나요?

택배가 왓는데 안에 내옹물이 파손 상태이면

누구에게 책임은 물어야 하나요 택배원 아니면

쇼핑물에? 만약 자신들 책임이 아니고 환불도

못해 준다면 어떤게 해야 된나요