싱크대 싱크볼 녹발생이 당연한건가요??

안녕하세요. 생활하면서 궁금한 부분 여쭙니다.

몇년전 이사를 하면서 부엌 싱크대를 H브랜드로 교체하였습니다. 예상했던것처럼 깔끔하고 만족스럽게 마무리 되긴했습니다.

그러나 6개월 정도 지났을때였을까요??

물이 많이 튈수밖에 없는 싱크볼과 건조대에 붉은 녹이 생기기 시작했고 그릇에도 녹물이 많이 들어있음을 알게되었습니다. 어떻게 대형브랜드 제품이 이렇게 허술할 수 있나 싶었고 해결방법을 찾기위해 고객센터에 글을 남겼습니다. H사에서는 이런저런 설명없이 교체해주겠다고 했구요. 일단 교체...교체하면 괜찮을거라 기대했지만...전혀 개선이 안되더라구요 ㅡ.ㅡ

너무 짜증나서 고객센터와 기사님들께 물어보니 크롬코팅을 하는데 배합비율에 따라 물이 닿거나 표백제를 사용하면 녹이 생길수 있다고 하네요. 물이 닿을 수 밖에 없는 곳이고 가정에서 배수구 청소를 하다보면 표백제에 자연스럽게 노출 될수밖에 없는데 그런 과정에서 녹이 발생하고 그릇에까지 묻어나는 이런걸 광고하고 판매해도 되는건가요??

그리고 고객 불만사항에 대하여 제품 개선이 아니라 교체의 끝은 환불이라네요!!!! 이런 경우 제가 취할수 있는 방법에는 어떤 점이 있을지 알고싶습니다.