개인통관고유부호 누락 문제로 인한 무역 분쟁 예방은 가능할까요?
수출입 과정에서 고객의 개인통관고유부호 누락으로 문제가 발생하고 있습니다. 이를 예방하고 효율적으로 관리할 수 있는 방법과 시스탬 개선에 대해서 간단한 설명 부탁드려요.
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.
개인통관고유부호의 누락의 경우에는 수취인이 이에 대하여 기재하지 않았기에 발생하는 문제로 사료됩니다. 따라서 오더를 받을 때 이러한 주의사항에 대하여 명확하게 확인을 부탁하고, 만약에 입력하지 않음에 따라 발생하는 문제는 본인에게 있음을 확인시켜주는 것이 중요할 듯 합니다
감사합니다
안녕하세요. 홍재상 관세사입니다.
개인통관고유부호는 해외직구 등을 수행할때 필수적으로 제출되어야 하는 부분이며, 만약 이러한 정보가 없다면 통관이 이루어지지 않을 것입니다.
정확히 어떤부분에서 분쟁이 발생하는지에 대한 확인이 필요하지만, 고객의 실수로 통관고유부호가 누락되었고, 이로 인해 통관 지연이 이루어졌다면, 해당 고객의 책임이 되어야할 것으로 생각됩니다.
감사합니다.
안녕하세요. 남형우 관세사입니다.
개인통관고유부호 누락 문제를 예방하려면 고객 정보 수집 단계에서 필수 항목으로 설정하고 이를 확인하는 절차를 강화하는 것이 중요합니다. 주문 과정에서 부호 입력을 자동화하거나 필수 입력 필드로 지정해 누락을 방지할 수 있습니다. 또한, 고객이 쉽게 부호를 확인하고 입력할 수 있도록 관련 안내를 명확히 제공하는 것도 효과적입니다.
시스템 개선을 위해 부호 검증 기능을 도입해 유효성을 확인하고, 데이터베이스에 부호를 안전하게 저장해 재사용 가능하도록 하면 업무 효율이 높아집니다. 주문이나 배송 단계마다 부호 입력 여부를 검토하는 체계를 마련하고, 문제가 발생할 경우 즉각적으로 조치할 수 있는 대응 프로세스를 구축하는 것이 필요합니다.