스타벅스는 왜 그 많은 카페들처럼 진동벨을 쓰지 않을까요?
스타벅스는 왜 그 많은 카페들처럼 진동벨을 쓰지 않고 닉네임을 부르는 방식을 고집 하는 걸까요?.갑자기 다른 카페들과는 다른 방식이 궁금해졌네요ㅎㅎ
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2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 투명한숲제비212입니다.
스타벅스는 고객과 바리스타의 직접적인 소통을 중요하게 생각합니다. 진동벨을 사용하면 고객이 바리스타를 직접 마주치지 않고 음료를 받을 수 있기 때문에 직접적인 소통이 줄어들 수 있습니다.
안녕하세요. 대찬뱀149입니다.
스타벅스가 진동벨 대신 닉네임을 부르는 이유는 다음과 같습니다.
스타벅스는 고객에게 친근하고 편안한 분위기를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 그 중 하나가 바로 닉네임을 부르는 것입니다. 닉네임은 고객의 이름을 직접 부르는 것보다 더 친근하고 부담스럽지 않기 때문에, 고객이 스타벅스에서 더 편안하게 시간을 보낼 수 있도록 돕습니다.
스타벅스는 고객과 소통하는 것을 중요하게 생각합니다. 닉네임을 부르는 것은 고객과 소통하는 한 방법입니다. 스타벅스 직원은 고객의 닉네임을 부르면서 고객과 인사를 나누고, 고객의 주문을 확인하고, 고객의 음료를 전달할 수 있습니다.
진동벨은 고객이 자신의 음료가 준비되었는지 확인하기 위해 매장을 계속해서 돌아다녀야 합니다. 하지만 닉네임을 부르는 경우에는 고객이 매장을 계속해서 돌아다니지 않아도 자신의 음료가 준비되었는지 알 수 있습니다. 이는 고객의 시간을 절약하고, 편리하게 음료를 받을 수 있도록 도와줍니다.