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스타벅스는 왜 그 많은 카페들처럼 진동벨을 쓰지 않을까요?
스타벅스는 왜 그 많은 카페들처럼 진동벨을 쓰지 않고 닉네임을 부르는 방식을 고집 하는 걸까요?.갑자기 다른 카페들과는 다른 방식이 궁금해졌네요ㅎㅎ
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 투명한숲제비212입니다.
스타벅스는 고객과 바리스타의 직접적인 소통을 중요하게 생각합니다. 진동벨을 사용하면 고객이 바리스타를 직접 마주치지 않고 음료를 받을 수 있기 때문에 직접적인 소통이 줄어들 수 있습니다.
안녕하세요. 대찬뱀149입니다.
스타벅스가 진동벨 대신 닉네임을 부르는 이유는 다음과 같습니다.
스타벅스는 고객에게 친근하고 편안한 분위기를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 그 중 하나가 바로 닉네임을 부르는 것입니다. 닉네임은 고객의 이름을 직접 부르는 것보다 더 친근하고 부담스럽지 않기 때문에, 고객이 스타벅스에서 더 편안하게 시간을 보낼 수 있도록 돕습니다.
스타벅스는 고객과 소통하는 것을 중요하게 생각합니다. 닉네임을 부르는 것은 고객과 소통하는 한 방법입니다. 스타벅스 직원은 고객의 닉네임을 부르면서 고객과 인사를 나누고, 고객의 주문을 확인하고, 고객의 음료를 전달할 수 있습니다.
진동벨은 고객이 자신의 음료가 준비되었는지 확인하기 위해 매장을 계속해서 돌아다녀야 합니다. 하지만 닉네임을 부르는 경우에는 고객이 매장을 계속해서 돌아다니지 않아도 자신의 음료가 준비되었는지 알 수 있습니다. 이는 고객의 시간을 절약하고, 편리하게 음료를 받을 수 있도록 도와줍니다.