번개장터 환불 안 된다고 하는데 이거 가능한가요?

Question

판매자분이 이렇게 올리셨는데 터치가 잘 안 되는 건 감안하고 구매했습니다 그런데 어제 배송온 걸 받아보니

터치가 잘 안 되는 걸 넘어서 핸드폰이 가만히 있어도 자기 혼자 터치가 되고 멋대로 화면이 넘어갑니다 그런 부분은 말씀이 없으셨는데

환불이 안 된다고 합니다 하지만 터치가 안 먹힌다는 말 외에 다른 부분은 고지를 안 해주셨는데 이거 정말 환불 안 될까요?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

사전에 고지되지 않은 하자가 있으며 하자담보책임을 물어 계약해지 후 환불을 받으시는 것도 가능할 것으로 보여집니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.

제품에 특정한 하자 있고, 이러한 하자가 매수인이 용인했다고 보기 어려운 부분이라면 환불이 인정될 수 있습니다.

상대방은 명확한 하자에 관한 설명없이 막연하게 위와 같이 하자를 적시한 것만으로는, 질문자님이 이러한 하자까지 용인했다고 보기 어려워 환불청구가 인정될 것으로 보입니다.