메리츠화재 원래 이리 불친절(불편) 한가요??

Question

계약 해지 했는데 아직도 부가서비스 자동 결제 되서 생돈 날아가니까 미치고 팔짝 뛰겠는데 전화도 안받으니까 어이가 없어요, 분명히 계약 해지 한다고 말했고 해지 까지 확인 다했는데 왜 아직도 자동결재가 그대로 남아있지 ㅆ 상담사는 전화 안받고 드럽게 불친절하네요

Answer 1

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

어떤보험을 해지했는지 알 수 없지만 보험해지후 당월 보험료가 이체될 수는 있습니다 해지하랄이 이미 보험사에서 청구가 들어간 날이나 그다음날은 일단 보험료가 이체된후 다시 통장으로 환급이 되기도 합니다 저ㆍ산상 자동으로 이루어지는 일이라 해지시에 안내를 하기도 합니다 상담원이 연결이 잘 안되는건 안타까운일입니다만 담당설계사를 통해서 다시 확인해 보는것이 좋을 듯 합니다

Answer 2

안녕하세요. 김해진 보험전문가입니다.

아이고 고생하셨네요!! ㅠㅠ

어플을 깔아서 해지 해 보셨을까요?!

요즘은 상담원 거치지 않고 어플 깔고 내 보험 조회해서 해지 신청 가능 한 부분이 많더라구요. 

아니라면 상담원 이름 소속을 확실히 물어서 책임소재를 물어보셔야할거같습니다. 

Answer 3

안녕하세요. 이민욱 보험전문가입니다.

저도 최근 상담하신 고객님이 해당보험사 고객센터에

상~당히 스트레스를 받으시더라고요..

요즘 상태가 좋지 않은것같아요.

Answer 4

안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.

보험사가 다 그렇지 않지만 메리츠 고객센터가 AI전환되면서 불편한점이 좀 있긴하죠.

내일 다시 전화를 하셔서 잘 처리하시길 바랍니다.

Answer 5

안녕하세요. 박경태 보험전문가입니다.

일단 현재 자동결제가 되고 있는 계좌에 돈을 다 비워두시는 것이 좋습니다. 아니면 나가는 보험료보다 적게 두면 됩니다. 보험료로 나갈 돈이 자동결제로 나가고 있는데 메리츠화재에서 연락을 안 받는다면 그렇게라도 해두어야 합니다. 그렇게 하신 다음에 보험해지 했다는 것을 메리츠 화재 고객센터에 전화해서 하시면 되겠습니다. 해지를 하고 해지환급금을 받아야 최종적으로 계약이 종료되겠습니다.

Answer 6

안녕하세요. 한승민 보험전문가입니다.

계약은 해지되었으나 부가서비스가 해지되지 않아 많은 불편을 겪으셨을 것 같습니다.

일단 영업시간에 다시 전화해서 민원을 제기하시는 걸 추천드립니다. 맨 처음에 부가서비스도 해지하겠다고 말씀하셨는데도 결제가 진행되었다면 환불이 가능할 것으로 보입니다.