안녕하세요. 박영주 행정사입니다.
현재 AI는 행정 업무 중에서도 문서 작성, 법령 및 판례 분석, 행정 심판 논리 구조화 등 반복 적이고 데이터 기반의 작업에서 큰 도움을 줄 수 있습니다. 실제로 AI는 상담 자동화, 문서 초안 작성 등에서 효율성을 크게 높이고 있어 행정 사의 업무 혁신에 기여하고 있습니다. 하지만 완전한 대체는 아직 어려운 상황입니다. 복잡한 법률 판단, 상황에 맞는 인간적 고려, 민원인의 특수한 사정을 반영하는 업무 등은 여전히 인간 행정 사의 전문성과 경험을 요구합니다.
따라서 향후 AI가 행정 사 업무를 크게 보조 하거나 자동화할 부분이 늘어나겠지만, 인간 행정 사의 역할은 완전히 사라지기보다 AI와 협업 하며 전문성을 더욱 강화하는 방향으로 발전할 가능성이 큽니다.
그러나 가장 중요한 포인트는 AI가 작성한 서류에 오류가 생겨 의뢰인이 큰 금전 적 손실을 입었을 때, 누가 책임을 질 것 인가에 대한 사회적 합의가 아직 없습니다.
따라서 미래의 행정 사는 "서류를 대신 써주는 사람"이 아니라, AI를 활용해 가장 정교한 법률 솔 루 션을 설계하는 컨설턴트로 진화할 것으로 보여집니다.엑 셀이 나왔다고 회계사가 사라지지 않고 오히려 더 복잡한 계산을 하게 된 것과 비슷한 맥락으로 생각됩니다.