전기공사사업자에게 사용할수 없는 2선 컨트롤받았는데

Question

안녕하세요. 남편이 전기공사사업자에게 공장에 쓰기위해 배전반 컨트롤박스 3상3선을 주문했는데(담날 보류,이틀째 최소했는데 취소안된다해서, 업자가 물건값을요구한날 송금함) , 보름후 물건을 받았는데 공장에서 쓸수없는 2선 설치한걸 갖다주었습니다.

따지니 남편이 2선을 주문했다고 나몰라라 했습니다.

제가 나중에 전화로 따지면서 하는말이 남편이 도란스 사용한다는 말을 안해서 2선 제작했다, 만약 도란스 사용한다는 말을 했으면 3선을 해줬다고 하는데 이게 맞는 말인지요??

당일 만나서 전기공사의뢰를 했는데 일반적인 사용이 어려운것을 준것과 돈은 미리 달라하고 영수증도 안해주고 하는게, 업자말을 도저히 믿을수 가 없네요.

Answer 1

안녕하세요. 박준희 전기기사입니다.

일단 대금이 지불된 근거를 확실히 챙기시구요.

발주당시 요청사항에대한 근거자료를 모으신 후에 소비자고발신고센터에 연락해 대응하시는것도 하나의 방법입니다.

중요한건 근거자료입니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 하성헌 전기기능사입니다.

우리가 주문한 것과 실제로 받은 것이 다르다고 한다면 최대한 빠르게 민원을 넣어서 물건을 교체하는 것이 좋습니다. 다만 2주가 넘은 시점에 이상을 발견했다고 한다면 이러한 것을 민원넣기가 애매합니다. 그리고 물건을 뜯을 때, 관련 영상을 촬영하여 만에 하나있을 문제에 대한 대비를 하시는 것이 좋습니다. 다만 이러한 환불 절차나 물건에 대한 주문 실수 등이 업자의 책임이 크므로 이러한 것을 이야기하셔서 정정하시는 것이 좋겠습니다.