학문
포스타입 파일 다운이 불가능해요..
제가 포스타입에서 그림용 브러쉬 하나를 결제 했는데
파일 다운을 해야하거든여?? 근데 눌러지지가 않아요 ㅜ
어떻게 해야하죠?!!.
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 윤지혜 전문가입니다.
브라우저에서 캐시나 쿠키가 문제를 일으킬 수 있습니다. 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제한 후 다시 시도해 보세요.브라우저의 설정 메뉴에서 캐시와 쿠키를 삭제한 후 포스타입에 다시 로그인하고 파일 다운로드를 시도해 보세요. 다운로드 링크가 제대로 열리지 않거나 오류가 발생할 수 있습니다. 다시 로그인하고, 마이 페이지나 구매 내역에서 다운로드 링크를 새로 고쳐 보세요. 링크가 활성화되지 않으면 포스타입 고객센터나 판매자에게 문의하여 해당 파일을 다시 받을 수 있는 방법을 물어보세요. VPN을 사용 중이거나 방화벽이 있는 경우, 다운로드가 제한될 수 있습니다. VPN을 끄거나, 방화벽 설정을 확인해 보세요. 위 방법들 중 하나가 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 문제가 해결되지 않으면 포스타입 고객센터에 문의하여 정확한 해결책을 받아보세요, 그럼 부디 제가 드린 답변이 조금이나마 참고가 되었기를 바라면서 이만 답변을 줄이도록 하겠습니다 : )
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