구매 한 쫄면에서 검은 이물질이 박혀있음

Question

마트에서 구입한 쫄면에 검은 깨 크기의 이물질이 붙어 있는데요 이런 이물질 신고는 어디서 해야 할까요? 구매한 마트를 가야 할까요?

Answer 1

쫄면에서 검은 이물질이 나왔다면 우선 이물질이 붙은 제품과 영수증을 그대로 보관하세요. 가장 먼저는 구입한 마트 고객센터에 알려 제품 교환이나 환불을 요청할 수 있습니다. 하지만 위생 문제가 의심되면 식품의약품안전처 또는 소비자24에 온라인으로 신고하면 조사와 제조사 확인이 이루어집니다. 신고시 사진과 영수증, 제품 정보를 함께 제출하면 처리 속도가 빠릅니다

Answer 2

안녕하세요.

공산품이라면, 마트에서도 그 상품을 제공 받은 거라서 제조사에 문의하여 교환이나 환불, 보상 처리를 받는 게 가장 깔끔할 것 같습니다. 제조사에 문의해 보시기 바랍니다. 소비자 상담 센터 번호가 있을 거예요.