손해보험설계사 이관문제 문의드려요

Question

지금현재 설계사가 소통이 너무 안되고 제가

스트레스받아서요..

1.연락잘안됨

2. 청구내용의 다른설명 및 부족한 전문성

3.가입서,약관,증권 요구시 거절

등의 사유가 있어요

어플에서 검색해봤더니 ㅇㅇㅇ대리점(GA)소속 설계사인데요

여러가지 보험 다 하다보니 소홀한가싶기도하고

요는요.대리점소속말고 제 보험의 소속설계사로 바꿔야할까요?? 이관은 무조건 할꺼예요

고객센터 지정은 믿을수없고요..

한번 청구할때마다 속시원한거 하나없이 답답하기만 하고요ㅜㅜ 전문성있고, 연락잘되시고, 신뢰가가는 설계사님으로 이관하고싶어요

Answer 1

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

보험사고객센타에 민원을 제기하고 담당설계사를 바꾸고 싶다고 해 보는것이 좋을 듯 합니다만 만약 현 담당당자가 이관을 해 주지 않으면 쉽지 않을 수도 있습니다 가입하신 보험이 같은 보험사의 보험이라면 이관하는것이 나을 듯 하지만 만약 대리점 소속 설계사에게 다른 보험사에도 가입을 하였다면 각각 다 이관을 진행해야 할 수도 있습니디

Answer 2

안녕하세요. 박경태 보험전문가입니다.

현재 보험대리점GA 소속 여러 보험회사 상품을 판매하는 대리점 설계사는 연락이 잘 안되고 보험 청구 관련 설명이 부족하고 가입서류 요청 시 비 협조적이라고 하셨는데요. 이관의지가 확고하시다면 이관을 요청하시면 됩니다. 일단 전문성 있고 소통 원활하며 신뢰할 수 있는 보험설계사로 변경을 원하시는 것 같습니다. 보험대리점은 제가 찾아가봤는데요. 여러 건의 보험설계를 따내야 하는 업무도 있지만 여러 지역을 찾아가서 약속을 잡는 일 미팅을 잡는 일 등 해야 할 일들이 많더군요. 보험소속설계사보다 보험대리점이 더 바쁘다는 생각이 드는 이유가 아무리 여러 보험 회사의 상품을 취급해야 하고 배워야 하는 것도 많더군요. 어떤 보험 대리점은 손해보험과 생명보험을 자격을 다 요하는 곳이 있는가 하면 어떤 곳은 손해보험이나 생명보험 하나만 가지고 생명보험 상품이나 손해보험 상품 모두를 취급하는 경우도 봤습니다. 보험대리점 마다 차이가 있습니다. 보험대리점이라고 해서 고객관리가 소홀한 것은 아니고 어떤 보험대리점은 보험 대리점 설계사의 인근 지역에 배치해서 관리하게 하는 곳도 있었습니다.

소속설계사로 하신다고 하셨는데요. 자사 상품에 대한 전문성은 높지만 상품 선택의 폭이 좁은 편입니다. 그런 점을 감안하고 이관하시면 될 것 같습니다. 지점 또는 본사에 전화하거나 방문하셔서 전속 설계사 중에서 전문성 있고 소통 잘 되는 분 지정 원함이라고 요청하시면 되겠습니다.

Answer 3

안녕하세요. 박지연 보험전문가입니다.

같은 대리점에서 소속설계사 변경 가능합니다.

근데 지정하기 위해서는 지정하실 설계사이름을 아셔야 합니다.

Answer 4

안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.

이관을 원하시면 먼저 보험사 고객센터에 민원 제기 후, 원하시는 설계사로 변경 요청하시는면 됩니다.

변경 시 상품 이해도가 좋아질 수도 있겠네요.

Answer 5

안녕하세요. 한승민 보험전문가입니다.

보험증권을 달라고 요구했는데 거절했다는 것은 정상적인 설계사가 아닌 것 같습니다. 대리점 전체의 문제일 수도 있으니 원 보험사에 요청해서 보험사 소속 설계사로 바꾸는 것을 추천드립니다.

Answer 6

안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.

계약하신지 1~2년 초과되셨으면 이관 승인 해줄거예요.

설계사의 쌍방 승인이 있어야 됩니다.