네이버에서 머슬핏 반팔티를 샀는데 사진과 핏이 다르고 환불요청하니 불량이 아니라고 배송비를 내라합니다. 어떻게 해야하나요 신고 가능할까요?

Question

네이버에서 반팔티를 샀는데 사진과 목에있는 택도 다르고 머슬핏이라 적어놧는데 머슬핏도 아니에요 신고 가능한가요? 아니면 어떻게 해냐하나요?

제가 이 네이버상점에서는 구매한적이 없지만 저희지역 보세점에서 똑같은 목 택,똑같은 이름으로 구매를 하고 입어봐서 네이버에도 있길래 시켰더니 예전에 샀던 반팔과 핏도 다르고 아예 머슬핏이 아닙니다 그리고 예전에 산 반팔과 사진에 올라와있는 반팔은 똑같은 브랜드인데도요.

이런 경우 어떻게 해냐하나요?

Answer 1

판매자와 협의를 하셔얄듯 합니다 상품 설명과 실제 상품이 다르다는 점(예: 핏, 택, 품질)을 구체적으로 설명하고, 사진을 첨부하여 다시 환불 요청을 해보세요.네이버페이 결제를 사용했다면, 네이버페이 고객센터를 통해 반품 요청을 진행할 수 있습니다. 네이버페이 고객센터에서 자세한 절차를 확인할 수 있습니다. 그리고 판매자가 환불 요청을 거부하거나 부당한 조건을 요구한다면, 한국소비자원(1372 소비자상담센터)에 신고할 수 있습니다.

Answer 2

이런 경우 제품이 광고와 다르거나 설명과 일치하지 않으면 소비자 보호법에 따라 환불을 요청할수 있습니다. 네이버 쇼핑 고객센터에 신고할수 있습니다.