배달기사분께서 음식을 잘못 배송한 경우 추가금은 안내도 되죠?

Question

안녕하세요.

배달을 시키고 배달이 왔다는 문자를 보고 나갔는데,

음식이 없더라고요. 그래서 배달기사님께 전화를 하여 오배송된 음식을 다시 제대로 배달해주었는데요.

이럴 경우에는 추가금을 안 내도 되죠?

(영수증 확인 결과 주소는 제대로 적혀있었어요.)

Answer 1

오배송된 음식을 다시 받으실 때 추가 배달료는 당연히 안내셔도 됩니다
​
​이제 질문자님 말씀대로 주소도 제대로 입력하셨고 결제까지 완료하신거라 처음부터 기사님이 실수하신거에요
​
​배달앱 이용시 고객센터에 바로 연락해서 오배송 접수를 해놓는게 나중에 혹시라도 분쟁이 생길때 도움이 되겠네요
​
​글고 만약 기사님이 추가 배달료를 요구하신다면 단호하게 거절하시면 됩니다 기사님의 과실로 재배달이 발생한 상황이니까요
​
​근데 혹시라도 기사님이 계속 요구하시면 배달앱 고객센터에 연락해서 민원 처리하시면 되구 고객센터에서 문제를 해결해주게 됩니다..!

Answer 2

배탈 기사의 과실로 인한 오배송의 경우에 추가 요금을 부담하는 몰지각한 경우는 없습니다.

그손실은 가게나 배달기사가 부담할 일이구요.

소비자가 부담할 경우는 애초에 주소를 잘 못 기재 했을 때 말고는 없습니다.

주소에 이상이 없다니까 이에 해당하지도 않구요.

Answer 3

배달기사님이 잘못 배송했을 경우에는 고객이 추가금을 내지 않아도 되고요ㅎㅎ 배달 과정에서 실수로 잘못 배달했을 때는 무료로 다시 배달해주는 게 맞으며ㅋ 영수증 주소가 정확하더라도 실수로 잘못 배달된 경우에는 고객이 추가 비용을 부담하지 않는 게 맞죠 ㅎㅎ

Answer 4

네, 이 부분은 오배송으로 인하여 잘못 배송되었으니 추가금은 내지 않아도 될 듯 합니다. 이건 오배송으로 인해 어쩔 수 없이 더 배송하시게 된 거니까요.