동사무소 무인민원발급기서류발급

동사무소나 일반적으로 기본증명서 발급받을려고하는데 무인민원발급기 지문인식이안됩니다...지문인식이안되면 다시등록하면되는건가요??어디서 어떻게 등록할수있을까요??