마케팅 노하우라는게 어떤것이 있을까요?
요즘같은 정보화시대에 사업을 할때 마케팅 부분도 상당히 비중있는 부분이라고 생각이드는데요. 사업형태에 따라서 마케팅방법도 상당히 다양할 것 같은데 비용 시간면에서 효과적인 마케팅방법이 어떤것이 있을지 궁금합니다. 전문가님들의 답변 부탁드릴게요
안녕하세요? 아하(Aha)에서 활동하고 있는 탤런트뱅크 김상현 전문가입니다.
문의하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.
마케팅의 가장 핵심적인 근본은 어떻게 보다 많은 잠재 고객에게 노출시키고, 각인 시키느냐 라는 겁니다. 본격적인 디지털 시대를 접하고 있는 현재의 소비자들은, 더이상 저녁에 집 거실에 모여 TV를 통해 드라마나 영화를 보는 모습을 보이지 않습니다. 모두 1인 1 디바이스 시대에 맞춰 각자 취향에 맞는 채널/플랫폼을 선택하는 행동 패턴을 보이고 있습니다. 다시말해 주요매체에서 흘러나오던 일방 소통이었던 과거와는 달리 요즘은 소비자가 원하는 것을 직접 선택하는 시대이기 때문에 온라인/디지털 마케팅은 필수가 된 상황입니다
이런 소비자들의 주요 행동 키워드를 보면, "검색" "소통" "공유" "공감" "개성" 등으로 요약할 수 있습니다. 과거처럼 소비자를 이해시키고 설득시키는 마케팅이 아닌, 이제는 소비자들의 주 행동에 자연스럽게 파고들어 친화되고 교감을 이룰수 있는 디지털 마케팅 / 바이럴 마케팅 등이 비용/효과적인 면에서 가장 적합할 것으로 판단됩니다.
온라인 마케팅보다 더 큰 개념으로 온/오프라인 상황에 적용가능한 디지털 마케팅은 각각의 고객 타겟별 주요 사용 플랫폼 / 이용 패턴 / 사용 시간대 등 가능한 다양한 데이터 분석을 통해 가장 효율적인 방법으로 임팩트 있게 접근 하는게 중요합니다. 또한 동일한 제품이라도 연령대 별로 검색하는 용어가 다르다는 점을 반영하여 각각의 용어에 모두 내 제품이 노출될 수 있도록 하는 등 고객군별 세심한 정보 분석의 결과치가 반영되어야 합니다.
수많은 정보가 제공되고 이들 정보 중에서 개개인이 원하는 것을 선택할 수 있는 디지털 시장에서 모든 소비자들이 잠재적으로 가지고 있는 정보 제공/공유의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 방법이 바이럴 마케팅 이며 향후 동 시장은 매우 확대될 것으로 판단됩니다. 내가 남보다 더 좋은 / 더 재밌는 / 더 유익한 정보를 먼저 확보했고, 이를 남들에게 알려 자랑하여 스스로가 디지털 시대의 참여인이 되었다는 만족감은 모든 소비자들에게 큰 동기부여가 되고 있습니다. 친구 사이, 회사 동료간, 학부모님간, 그리고 자녀가 엄마/아빠에게... 이런 소통/공유/공감 의 전파 속도 및 파급력/결속력은 그 무엇보다도 강합니다. 개성있고 매력적인 콘텐츠를 개발하여 다양한 매체를 통해 소비자들이 흡입력을 느낄 수 있도록 재미/감동/진실성을 전달하는 게 핵심 포인트 입니다. 인터넷 뿐만 아니라 모바일의 보급화로 각 커뮤니티나 SNS 등을 활용해 저비용 고효율의 확실한 효과를 볼 수 있는, 현 트렌드에 가장 최적화된 마케팅 방법 중 하나라고 판단합니다.
요즘 시대에는 어떤 마케팅 이건, 소비자들을 가르치고 설득시키는 게 아닌, 소비자들이 스스로 선택하게끔 하고, 그들이 선택한 것을 자발적으로 소통/공유/공감을 통해 전파시킬 수 있는 재료/동기부여를 제공하는 것에 중점을 두어야 한다고 생각합니다.
제 답변이 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다.
김상현 전문가 드림
