백화점 에스컬레이터 옷 끼임 사고 보상

Question

백화점 에스컬레이터 이용 중 롱스커트가 빨려들어갔고 에스컬레이터가 멈추지 않아 넘어질 뻔했는데 직전에 간신히 뺏더니 옷이 찢어지고 더러워져 입을 수가 없게 되었습니다. 롱스커트가 별로 없어서 돈 보다는 그냥 같은 매장의 아무 롱스커트로 보상 받을 수 있냐고 했는데 백화점 측은 10 만원밖에 못 준다 했고요 치마 원가가 50 만원인데요 그건 좀 아닌 것 같다했더니 보험 접수하라고 그대신 한 푼도 못 받을 수 있다고 했습니다 보험 처리하면 보상을 정말 못 받을까요?

Answer 1

안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.

백화점 에스컬레이터 사고의 경우 과실 여부와 사고 원인에 따라 보상 범위가 달라집니다.

만약 백화점 측의 과실이 인정되면 손해액에 따라 보상이 가능하지만 과실이 없거나 사고 원인에 따라 보상 한도가 제한될 수 있습니다. 보험 접수 시 사고 경위와 증빙 자료를 꼼꼼히 제출하는 것이 중요하며 만약 사고가 백화점 과실로 인정되면 원가보다 적은 금액이라도 보상이 가능하니 전문가와 상담 후 진행하는 게 좋습니다. 결국 사고 원인과 과실 여부에 따라 보상 여부와 금액이 결정되니 신속히 보험사와 상담하는 게 가장 안전하고 빠른 방법입니다.

Answer 2

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

보험 처리하면 보상을 정말 못 받을까요?

: 우선 보험처리를 한다는 것은 법률상 배상책임액을 보상한다는 것으로,

해당 사고에 있어 백화점측의 과실이 있는지를 따져 보상을 한다는 것입니다.

즉, 사고내용을 확정을 하여 백화점측의 과실이 있다면 해당 과실분만큼 보상을 하게되는데, 해당 스커트의 중고시세 금액에 과실분만큼 보상을 하게 되는데,

만약 백화점측의 과실이 없다면 법률상 배상할 책임액이 없는 것으로, 과실에 대한 문제입니다.