냉동고 성에 제거 방법 알려주세요

냉동실을 여니 안쪽에 얼음이 많이 생겼더라구요

이거 왜 그런건가요? 물건을 너무 많이 채워서 그런건가요? 제거는 그냥 긁어내야하나요?